Avis La Poste Mobile : forfaits téléphoniques, tarifs & avis

De nos jours, il est devenu très difficile de choisir son forfait téléphonique mobile, vu le nombre d’opérateurs qui arrivent sur le marché de la téléphonie. Pour vous aider à faire le bon choix, nous continuons d’éplucher en détail les offres des opérateurs. Après Red by SFR, Prixtel ou encore Lebara, nous allons aborder aujourd’hui les offres de La Poste Mobile. Les tarifs appliqués par l’opérateur sont-ils intéressants ? Concrètement, que vaut la qualité de son réseau emprunté à SFR ? Les abonnés sont-ils satisfaits des services de La Poste Mobile ? Dans notre article du jour, nous allons vous décrypter toutes les offres abonnements, les tarifs appliqués et ce que pensent les consommateurs de l’opérateur qui a déjà séduit un bon nombre de clients.

Présentation de La Poste Mobile

La Poste Mobile a vu le jour en 2011 et est le fruit d’une collaboration entre Le Groupe La Poste (51%) et SFR (49%). C’est l’un des premiers MVNO (pour Mobile Network Mobile Operator) français qui propose plusieurs forfaits mobiles à des prix attractifs. L’opérateur compte aujourd’hui plus de 1,8 millions de clients. En 2021, ce sont  539 000 clients qui ont rejoint La Poste mobile, 454 000 d’entre eux ont d’ailleurs souscrit à une formule forfait SIM et forfaits + mobile. Le 1er novembre 2020, l’opérateur a vendu 100 000 clients de sa base clientèle internet au géant SFR, qui rappelons-le, est son prestataire et principal actionnaire. Cette action s’inscrit dans le cadre d’une évolution de la stratégie de l’entreprise. 

La Poste qui séduit de plus en plus de consommateurs, devient l’opérateur à réseau physique le plus accessible du marché français.

Le groupe qui a fait de la Performance son mot d’ordre en référence à la première lettre de sa marque et de son logo ,comptabilise aujourd’hui près d’ 1 million de souscripteurs. Il commercialise des offres telles que :

  • des forfaits SIM avec des options comme l’internet mobile 4G ou la musique en illimité ;
  • des offres prépayées avec des cartes pour le national mais également l’international ;
  • des forfaits box internet et mobile inclus.

Le réseau qu’utilise La poste Mobile : SFR

Dans le cas de La Poste Mobile, le réseau emprunté est celui de SFR. Les clients profitent des qualités de ce dernier et de ses taux de couverture sur le territoire français.

Il faut savoir qu’en France métropolitaine, les abonnés ont accès à différents réseaux mobiles :

  •  la 2G, qui est le réseau GSM principalement utilisé pour appeler et envoyer des SMS ; 
  • la 3G, ou réseau UMTS qui  offre un accès à Internet en haut débit, à partir de 1,9 Mb/s,
  • la 4G (réseau LTE) permet de profiter d’ une connexion mobile à Internet avec le très haut débit, jusqu’à plus de 300 Mb/s, 
  • et enfin la très attendue 5G qui offrira un Internet en Ultra Haut Débit et facilitera ainsi l’arrivée sur le marché des objets connectés.

Les points forts de La Poste Mobile : pourquoi les Français sont-ils séduits ?

  1. Sa proximité : De par ses 17 027 points de contact (dont 7708 bureaux de poste et 9319 partenariats) implantés un peu partout sur le territoire français, La Poste Mobile est le plus grand réseau de proximité. En effet, les abonnés peuvent se rendre à tout moment dans un des points de contact et profiter de l’expertise d’un conseiller, ce qui est un avantage non négligeable.
  2. L’originalité de ses offres : nous verrons dans la suite de cet article que La Poste mobile offre des forfaits originaux à des prix avantageux et accessibles à tous les budgets.
  3. La portabilité du numéro : bien que ce service soit proposé par la plupart des FAI, il reste néanmoins un point positif qui facilite la démarche.
  4. Prêt d’un téléphone de secours : parce que personne n’est à l’abri d’un vol, d’une perte ou tout simplement d’une casse, pouvoir bénéficier d’un prêt de téléphone portable sauve la vie.
  5. Programme fidélité : avec la poste mobile vous bénéficiez de 20 euros de remise pour chaque parrainage effectué.

Parce qu’il n’y a pas que des avantages, voici les inconvénients que vous pouvez rencontrer :

  1. Défaillance de la couverture réseau 
  2. Lenteur dans le suivi et les remboursements clients 

Les forfaits proposés par La Poste Mobile

Les forfaits commercialisés par La Poste Mobile sont adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. Les prix évoluent selon les options choisies. Bien souvent, l’opérateur proposent des promotions ce qui permet aux abonnés de profiter d’avantages sur leurs forfaits ou de bénéficier de rabais intéressants sur certains tarifs.

Les offres mobiles 4G de La Poste Mobile sont sans engagement et sans mobile ou avec engagement (12 ou 24 mois) et avec mobile.

Les forfaits sans engagement La Poste Mobile 

Ils se déclinent en 5 offres :

  • 3.99 €/mois : 100 Mo d’internet, 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités.
  • 9.99 €/mois : 5 Go d’internet, 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités avec l’option « Music » incluse.
  • 9.99 €/mois : 1 Go d’internet, les appels, SMS et  MMS illimités ainsi que l’option « Music » ou « Avantage international » qui donne droit à des tarifs préférentiels vers 120 destinations.
  • 12.99 €/mois : 10 Go d’internet, appels, SMS et MMS illimités avec l’option « Music ».
  • 18.99 €/mois : 60 Go d’internet, appels et  SMS illimités en France et vers les DOM, MMS illimités, option « Music ».

Les offres avec mobile

Vous souhaitez souscrire à un abonnement mobile ? Voici les  4 offres que vous propose La Poste Mobile :

Forfait à 9.99 €/mois :  200 Mo d’internet, 3 heures d’appels, SMS et MMS illimités.

Forfait à 19.99 €/mois : 2 Go, appels, SMS (en France et vers les DOM) et MMS illimités ainsi que l’option « Music

Forfait à 29.99 €/mois : 20 Go, appels, SMS (en France et vers les DOM) et MMS illimités ainsi que l’option « Music

Forfait à 39.99 €/mois : 100 G0, appels, SMS (en France et vers les DOM) et MMS illimités ainsi que l’option « Music

Concernant l’option Music, il vous donne droit à de la musique avec Universal Music en illimité.

La formule avec carte prépayée

La carte prépayée est une alternative aux forfaits mobiles, qui permet de communiquer selon  ses besoins. La Poste Mobile propose 2 formules :

  • La carte SIM prépayée à 9.90 euros.
  • La carte SIM prépayée avec mobile à partir de 19.90 euros.

Le principe est simple, après avoir  épuisé le solde de votre carte, il vous suffira tout simplement de la recharger en fonction de votre budget et de vos besoins. Vous avez le choix entre plusieurs formules :

  • 5 euros (valable 7 jours) : 100 Mo d’internet, appels, SMS et MMS illimités.
  • 10 euros (valable 15 jours) : 500 Mo d’internet, appels, SMS et MMS illimités.
  • 20 euros (valable 60 jours) : 2 Go d’internet, appels, SMS et MMS illimités.
  • 30 euros (valable 90 jours) : 4 Go d’internet, appels, SMS et MMS illimités.

Si vous avez pour habitude d’appeler vers l’étranger, optez pour la carte SIM prépayée pour l’international.

Les téléphones en vente chez La Poste Mobile : smartphones neufs ou reconditionnés

 Chez La Poste Mobile vous trouverez un catalogue très varié de téléphones mobiles qui répondent à tous les goûts. La gamme de smartphones proposée par l’opérateur évolue sans cesse pour y intégrer les derniers modèles du marché tels que Iphone, Oppo, Xiaomi ou encore Samsung.

En plus des écrans tactiles de grandes marques, La Poste Mobile commercialise aussi des modèles basiques à touches à partir de 0€ avec un engagement de 24 mois ou 4,90€ sans engagement.

Les avis clients sur La Poste Mobile

Après avoir passé en revue les offres téléphoniques commercialisées par l’opérateur, nous allons à présent voir ce que les abonnés pensent de la qualité du réseau et des services de La Poste Mobile.

Ce qui se dit sur internet à propos de La Poste Mobile (iGraal, Trustpilot etc)

Sur Igraal, le site qui permet de faire du cashback en ligne, La Poste Mobile obtient  une note de 4,5 étoiles sur 5 pour 511 avis déposés. Les retours clients sont dans l’ensemble assez positifs.

Nathalie H  (note 5/5) : “Je recommande à 100 pourcent !! Le réseau fonctionne très bien, aucun bug et les offres sont illimités dans leur durée qui n’est pas négligeable et du coup le rapport qualité prix est imbattable. Les cashback sont validés rapidement. “.

Pour Elodi M (note ⅗) :” Bon opérateur, quelques soucis de connexion parfois mais globalement comme partout ! Je profite pleinement de mes nombreux gigas. Il y a toujours des offres intéressantes et le cashback est super !”

Franck J (note 4,5/5) explique : “J’ai pris un forfait sms illimitée j’ai tout reçu après 9 jours d’attente après les avoir appelé pour tous activé tous a était mis en service dans la journée pour les appels sms internet tout est niquel depuis aucun souci à signaler j’en suis content”.

À présent, allons voir ce que disent les souscripteurs sur la célèbre plateforme d’avis vérifiés Trustpilot ou 202 avis ont été collectés. Ici, La Poste Mobile a reçu une note de 1,5 étoiles sur 5, ce qui laisse penser que les clients sont plutôt mécontents des services de l’opérateur.

Coralie Rinaldi  (note ⅖) : Tarif intéressant mais le service client est totalement incompétent ! Je suis resté plus d’une heure au téléphone pour n’avoir qu’une réponse médiocre à mon problème.

Chesneau (note ⅕) : J’ai acheté une carte prépayée. Le numéro de téléphone a été désactivé avant même que je n’utilise la carte. Le Service client ne veut rien savoir. 10 euros et du temps perdu… À éviter.

Comment souscrire à un abonnement La Poste Mobile ?

Vous aimeriez  souscrire un abonnement chez La Poste Mobile ? Rien de plus simple puisque la démarche se fait directement depuis le site de l’opérateur. Pour cela il suffit de :

  • Sélectionner l’offre qui répond le plus à ses besoins,
  • Choisir entre la Carte SIM triple découpe seule (au format standard, micro et nano SIM), ou l’offre avec téléphone inclus.

Il est également possible de souscrire par téléphone en appelant le numéro vert et gratuit 0805 305 009 (ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 20h, sauf le 01/01.

Appel gratuit depuis un téléphone fixe en France métropolitaine)

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