Les termes retargeting et remarketing sont souvent utilisés de manière interchangeable dans le domaine du marketing digital. Pourtant, ils désignent des stratégies différentes, bien que complémentaires. Pour optimiser vos campagnes publicitaires et maximiser vos conversions, il est essentiel de comprendre les spécificités de chacun.
Retargeting : qu’est-ce que c’est ?
Le retargeting consiste à diffuser des annonces personnalisées auprès des internautes ayant déjà visité votre site ou interagi avec vos contenus, mais qui n’ont pas concrétisé d’achat ou d’inscription.
Fonctionnement
Le retargeting utilise généralement des cookies pour suivre le comportement des utilisateurs sur votre site. Lorsqu’un internaute consulte une page produit sans acheter, il est ensuite ciblé par des annonces spécifiques sur différents sites ou réseaux sociaux via des plateformes comme Google Ads ou Facebook Ads.
Objectif
L’objectif principal du retargeting est de réengager les prospects en affichant des publicités adaptées à leur comportement. Cela permet d’accroître les chances de conversion en gardant votre marque présente dans leur esprit.
Exemple de Retargeting
Imaginons qu’un utilisateur consulte un vêtement sur un site e-commerce sans passer à l’achat. Plus tard, il verra une annonce du même produit ou d’articles similaires en naviguant sur d’autres sites ou réseaux sociaux.
Remarketing : Quelle est la différence ?
Le remarketing est une stratégie plus axée sur l’envoi d’e-mails ciblés pour reconquérir les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre marque. Plutôt que de diffuser des annonces visuelles, le remarketing utilise la base de données clients pour les contacter directement.
Fonctionnement
Le remarketing repose sur la collecte d’adresses e-mail lors d’un achat, d’une inscription ou d’un téléchargement de contenu. Ces informations sont ensuite utilisées pour envoyer des campagnes d’e-mails personnalisés afin de rappeler un panier abandonné, promouvoir de nouvelles offres ou fidéliser les clients existants.
Objectif
Le remarketing vise à relancer les prospects ou clients existants via des e-mails engageants et personnalisés. Cela permet non seulement de stimuler les ventes, mais aussi de fidéliser les acheteurs réguliers.
Exemple de Remarketing
Un internaute ajoute un produit à son panier sans finaliser l’achat. Quelques heures plus tard, il reçoit un e-mail de rappel avec une offre spéciale pour l’encourager à terminer sa commande.
| Critère | Retargeting | Remarketing |
| Canal utilisé | Annonces publicitaires (Google, Facebook) | E-mails marketing |
| Objectif | Réengager les visiteurs du site | Récupérer des prospects ou fidéliser des clients |
| Technologie | Cookies et pixels | Bases de données d’e-mails |
| Personnalisation | Annonces basées sur la navigation | E-mails basés sur les actions passées |
| Stratégie | Suivi post-visite | Relance après une interaction ou un achat |
Quand utiliser le retargeting ou le remarketing ?
Pour obtenir les meilleurs résultats, il est important de savoir quand utiliser chaque stratégie. Le retargeting et le remarketing n’ont pas les mêmes objectifs ni la même approche, mais ils peuvent se compléter efficacement.
Quand faire du retargeting ?
Le retargeting est particulièrement adapté aux sites à fort trafic qui génèrent de nombreuses visites quotidiennes mais dont le taux de conversion reste faible. L’idée est de cibler les visiteurs qui n’ont pas finalisé leur parcours d’achat ou qui ont quitté le site sans prendre de décision.
Ce type de stratégie est également efficace pour les sites d’e-commerce où les visiteurs consultent souvent des pages produits sans passer à l’achat. Les annonces dynamiques sont alors utilisées pour leur rappeler les articles qu’ils ont visualisés ou laissés dans leur panier, même lorsqu’ils naviguent sur d’autres sites ou réseaux sociaux.
En utilisant des messages personnalisés et des visuels attrayants, le retargeting permet de capter l’attention de ces visiteurs indécis en leur offrant des rappels pertinents et incitatifs.
Quand opter pour le remarketing ?
Le remarketing est plus pertinent pour les marques disposant déjà d’une base de clients ou de prospects. Il vise à relancer les contacts existants qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services, que ce soit par un achat, une inscription ou une interaction passée.
Cette stratégie est idéale pour :
- Fidéliser les clients en leur proposant des offres exclusives ou des nouveautés.
- Relancer des prospects qualifiés après un premier contact ou un téléchargement de contenu.
- Stimuler les ventes répétées grâce à des campagnes d’e-mails personnalisés.
Le remarketing s’appuie principalement sur l’envoi d’e-mails ciblés, intégrant souvent des offres spéciales ou des recommandations de produits. Il est aussi utile pour récupérer les paniers abandonnés ou informer sur les mises à jour d’un produit déjà acquis.
Combiner retargeting et remarketing : Une stratégie gagnante
Associer retargeting et remarketing permet de maximiser vos chances de conversion en couvrant l’ensemble du parcours client. Cette approche hybride offre une présence continue et cohérente, tout en multipliant les points de contact pour renforcer l’engagement.
Exemple de stratégie combinée :
- Retargeting : Lorsqu’un utilisateur consulte une fiche produit sans acheter, une annonce dynamique lui rappelle ce produit sur d’autres sites ou réseaux sociaux.
- Remarketing : Après quelques jours sans conversion, l’utilisateur reçoit un e-mail personnalisé avec une offre de réduction ou une suggestion de produits similaires.
Cette approche combinée permet de :
- Maintenir l’attention de l’utilisateur sur le produit qu’il a consulté.
- Inciter à l’achat grâce à une offre exclusive ou un message de réassurance.
- Renforcer la notoriété de la marque en restant présent sur plusieurs canaux.