Une panne critique perturbe les utilisateurs d’Outlook, les empêchant de se connecter à leur compte et de consulter leurs mails. Depuis le 23 janvier dernier, un bug gêne l’expérience des utilisateurs, suscitant des préoccupations croissantes. Bien que Microsoft soit conscient du problème, aucune solution n’a encore été apportée.
Découvrez les détails de cette situation délicate qui affecte divers clients de messagerie, y compris Outlook 2013, Outlook 2016, et Outlook pour Microsoft 365.
Messages d’erreur : une investigation est en cours par l’équipe Outlook
De nombreux utilisateurs signalent des problèmes de connexion à leurs comptes Outlook via leurs clients de messagerie habituels. Une boîte de dialogue persistante demande aux utilisateurs de saisir leur mot de passe, même après avoir fourni les informations correctes. Cette situation a débuté le 23 janvier, et malgré la prise de conscience de Microsoft, aucune résolution n’est encore disponible.
Face à ce dysfonctionnement, Microsoft a réagi en annonçant que l’équipe Outlook enquête activement sur le problème. Dans une déclaration officielle sur son blog, Microsoft indique : « Certains utilisateurs ont signalé que la connexion avec un mot de passe fonctionne pour se connecter, mais revient ensuite à un état déconnecté. L’équipe Outlook enquête sur ce problème, et nous mettrons à jour ce sujet dès que nous aurons du nouveau. »
Recommandations de Microsoft et retour expériences des utilisateurs
Microsoft recommande temporairement aux utilisateurs de contourner le problème en utilisant le webmail Outlook.com pour accéder à leurs emails. Les suggestions telles que la suppression et la réinstallation de l’application, le redémarrage du téléphone, ou la modification du mot de passe n’ont pas résolu le problème pour de nombreux utilisateurs, générant des frustrations croissantes.
Ce n’est pas la première fois qu’Outlook fait face à des problèmes techniques majeurs. Récemment, une mise à jour de Windows 10 et 11 avait empêché l’ouverture d’Outlook, soulignant les défis persistants auxquels est confrontée la plateforme de messagerie de Microsoft. Les utilisateurs espèrent maintenant une résolution rapide de ce problème, crucial pour ceux qui dépendent quotidiennement d’Outlook pour leurs communications.