Lors de la rédaction d’un e-mail, surtout dans un cadre professionnel ou administratif, vous avez probablement remarqué trois champs d’adresse : « À », « Cc » et « Cci ». Si le champ « À » est réservé au ou aux destinataires principaux, les champs « Cc » et « Cci » permettent d’ajouter des personnes secondaires à la conversation, mais chacun fonctionne différemment et leur usage n’a pas les mêmes implications, notamment en matière de confidentialité et de communication.
Le champ Cc : informer en toute transparence
Le champ « Cc » signifie « Copie Carbone », une expression héritée des machines à écrire qui utilisaient des feuilles carbone pour dupliquer les documents. Dans le cadre d’un e-mail, utiliser le champ Cc revient à envoyer une copie du message à d’autres personnes que le(s) destinataire(s) principal(aux), en rendant cette copie visible à tous.
Quand utiliser Cc ?
Cc est principalement utilisé pour informer sans inviter à répondre, ou pour des raisons de transparence dans les échanges. Par exemple :
- Un chef de projet envoie un compte rendu à un client (champ « À ») et met son supérieur en Cc pour qu’il reste informé sans devoir intervenir.
- Un service administratif met le responsable RH en Cc lorsqu’un salarié fait une demande importante.
Il est recommandé de limiter l’usage du champ Cc à un petit nombre de destinataires, pour éviter de surcharger les boîtes de réception et nuire à la lisibilité de la correspondance. Trop de personnes en copie peut rendre la discussion confuse, et dans certains cas, peut être mal perçu si la mise en copie semble utilisée pour faire pression ou surveiller.
Aspect technique
Tous les destinataires en Cc verront leur adresse affichée dans l’en-tête du mail, ainsi que celles de tous les autres destinataires (y compris en « À » et en « Cc »). Cela signifie qu’il n’y a aucune confidentialité entre les personnes placées en Cc.
A lire aussi : Problème messagerie Nordnet : comment le résoudre ?
Le champ Cci : communication discrète ou en masse
Le champ « Cci » correspond à « Copie Carbone Invisible ». Contrairement à « Cc », les personnes ajoutées en Cci reçoivent bien le message, mais leurs adresses sont invisibles aux autres destinataires, y compris à ceux placés en « À » ou « Cc ».
Utilisations fréquentes du champ Cci
- Protection des données personnelles : pour l’envoi d’un message groupé à des clients ou des partenaires, sans révéler leur identité aux autres.
- Communication discrète : un manager peut ajouter un collaborateur en Cci pour l’informer sans que le reste du fil de discussion en soit conscient.
- Envoi en masse : les services marketing ou les associations utilisent souvent Cci pour envoyer des newsletters ou des invitations tout en évitant de montrer une longue liste d’adresses.
Technique et législation
Utiliser Cci permet de réduire les risques de divulgation d’informations personnelles, un point particulièrement sensible au regard du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) en Europe. Il est vivement recommandé, voire obligatoire dans certains cas, de ne pas afficher publiquement les adresses des contacts tiers lors d’envois de masse.
Attention cependant : les réponses faites par les destinataires Cci ne seront pas visibles par les autres. Il faut donc anticiper que la discussion ne pourra pas être suivie collectivement si un des destinataires Cci répond.
Cc vs Cci : faire le bon choix selon le contexte
Le choix entre Cc et Cci doit être guidé par le niveau de transparence souhaité, le nombre de destinataires, et la nécessité ou non de confidentialité.
| Critère | Cc | Cci |
| Visibilité des adresses | Visible par tous | Invisible pour tous les autres |
| Niveau de transparence | Total | Discret |
| Usage recommandé | Échanges internes ou formels | Envois groupés, besoin de discrétion |
| Nombre de destinataires conseillé | Limité (2-5 personnes max) | Illimité (envois à grande échelle) |