Le démarchage téléphonique est une source de nuisance pour une grande majorité de Français. En 2025, plusieurs indicatifs sont à éviter afin de réduire les appels indésirables. L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) a publié une liste actualisée des numéros concernés. Voici les informations à connaître pour se protéger contre ces sollicitations non désirées.
Les numéros concernés par le démarchage téléphonique
Chaque année, de nouveaux numéros sont ajoutés à la liste des indicatifs utilisés pour le démarchage commercial. En 2025, l’Arcep a identifié plusieurs préfixes à surveiller :
Pour la France métropolitaine : 01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49.
Dans les départements et territoires d’outre-mer, les numéros suivants sont également à éviter : 09 475 (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélemy), 09 476 (Guyane), 09 477 (Martinique), 09 478 et 09 479 (La Réunion et Mayotte).
Pourquoi bloquer ces numéros ?
Les appels provenant de ces indicatifs sont souvent liés à des sollicitations commerciales intempestives. Certains peuvent aussi être des tentatives de fraude visant à obtenir des informations personnelles ou financières.
Face à cette situation, il est recommandé de ne pas répondre à ces numéros et de les bloquer directement sur son téléphone. Cette précaution permet de limiter les nuisances en attendant une réglementation plus stricte.
Une réglementation en évolution
Depuis mars 2023, les entreprises de démarchage ne peuvent contacter les particuliers que du lundi au vendredi, entre 10h et 13h puis de 14h à 20h. Les appels sont interdits le week-end et les jours fériés.
Malgré ces restrictions, les appels restent nombreux. En novembre 2024, le Sénat a adopté une proposition de loi visant à renforcer la protection des consommateurs. Le texte, actuellement examiné par l’Assemblée nationale, introduit un système d’opt-in : les entreprises devront obtenir le consentement explicite des consommateurs avant de les appeler.
Un rejet massif du démarchage par les Français
Un sondage réalisé par UFC-Que Choisir en octobre 2024 révèle que 97 % des Français considèrent le démarchage téléphonique comme une source d’agacement. Cette opposition massive renforce l’urgence d’une réforme pour mieux encadrer ces pratiques.
En attendant l’application de nouvelles règles, identifier et bloquer les numéros signalés par l’Arcep reste la meilleure solution pour limiter ces appels indésirables.