Vous êtes client chez Virgin Mobile et vous souhaitez résilier votre abonnement ? Voici en détail la marche à suivre pour résilier votre abonnement étape par étape.
Que vous soyez détenteur d’un forfait :
– Forfait Virgin Iphone
– Abonnement Virgin Divine
– Forfait Virgin Bloqué
– Abonnement Virgin Easy
– Forfait Virgin Liberty sim
Rassurez-vous, la procédure de résiliation reste la même pour une Libertysim comme pour un forfait Virgin iPhone, et s’applique donc à tous les forfaits Virgin Mobile.
Peut-on résilier un abonnement VirginMobile par téléphone ?
Actuellement, seul l’opérateur SFR a mis en place la résiliation par téléphone. Concernant Virgin Mobile il faudra se contenter de la procédure classique : la résiliation par courrier en envoi recommandé.
Résilier un abonnement Virgin Mobile par courrier
Rapide, la procédure se compose de 3 étapes que voici:
1) Rédiger votre courrier
Doivent figurer dans votre lettre de résiliation : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, code postal, ville), le numéro de téléphone Virgin Mobile de la ligne concernée par la résiliation, ainsi que le numéro de contrat présent sur vos factures. Il est important que vous précisiez dans votre courrier que vous souhaitez que la résiliation de votre abonnement prenne effet dès réception de votre lettre par Virgin Mobile.
Vous pouvez cliquer sur le lien suivant si vous cherchez un modèle gratuit de lettre de résiliation adapté à Virgin.
Adresse de résiliation Virgin Mobile
Adressez votre lettre de résiliation, à l’attention du « Service Client / Résiliation Mobile » :
Virgin mobile – OMER TELECOM
Service Client / Résiliation
CS 10701
35507 VITRE CEDEX
2) Envoyer votre courrier en recommandé avec A/R
Il est primordial que votre lettre de résiliation d’abonnement Virgin Mobile soit envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception (A/R). Cet accusé de réception constituera pour vous, l’unique preuve que votre courrier a bien été reçu puis traité par le service résiliation.