En lançant Branded Call, Orange révolutionne la manière dont les appels d’entreprises sont perçus par ses utilisateurs. Ce nouveau service, gratuit pour les abonnés, affiche le nom des entreprises appelantes sur l’écran des téléphones mobiles, un pas de plus vers une communication plus transparente et sécurisée.
L’essentiel à retenir
- Orange introduit Branded Call, un service montrant le nom des entreprises appelantes à ses abonnés mobiles.
- Le service est gratuit, ne nécessite aucune application ni abonnement, et fonctionne sur tous les smartphones.
- Bouygues Telecom a déjà mis en place un service similaire avec des technologies différentes.
Imaginez un monde où chaque appel entrant s’accompagne d’une identité claire. Vous n’avez plus besoin de vous demander si vous devez répondre à ce numéro inconnu. Avec Branded Call, Orange vous offre cette tranquillité d’esprit. Après des mois de tests avec des entreprises comme Ipsos et Médiamétrie, le service est prêt à transformer votre expérience téléphonique.
Branded Call : une réponse à l’ère des appels indésirables
Les appels indésirables sont une plaie moderne, avec 94 % des consommateurs ayant reçu un appel non sollicité au cours des trois derniers mois, selon l’ARCEP. En réponse, Orange propose Branded Call, qui affiche le nom des entreprises sur les appels entrants de ses clients mobiles. Ce service, en plus d’être gratuit, fonctionne sans aucune application à installer, facilitant ainsi son adoption.
Ce service n’est pas un outil de filtrage, il ne bloque pas les appels, mais il fournit une identification claire pour ceux qui y souscrivent. Grâce à cette innovation, Orange espère réduire le nombre d’appels ignorés par les utilisateurs, souvent sceptiques face aux numéros inconnus.
Un test concluant avec des entreprises pionnières
Avant son lancement officiel, Branded Call a été testé par onze entreprises, dont Ipsos et Médiamétrie. Plus de 2 millions d’appels ont été passés durant cette phase de test, permettant à Orange de peaufiner son service. Bien que le taux de décroché exact ne soit pas communiqué, le retour des entreprises semble positif, avec un taux de réponse supposé multiplié par cinq selon les premières estimations.
Les entreprises intéressées peuvent dès à présent souscrire via Orange Business ou des partenaires tels qu’Odigo et Manifone. Une fois inscrites, leurs appels montreront le nom de l’entreprise au lieu d’un simple numéro, aidant ainsi à établir une communication de confiance avec les clients.
La concurrence et l’avenir du Branded Call
Bouygues Telecom a précédé Orange en lançant son propre Branded Call en juin, en partenariat avec Hiya et Ericsson. Cette concurrence met en lumière l’importance croissante de la transparence dans la communication téléphonique. Bouygues prévoit même d’afficher le logo et le motif de l’appel d’ici 2027, montrant la rapidité avec laquelle cette technologie peut évoluer.
Chez SFR et Free, aucun service similaire n’est encore annoncé, laissant Orange et Bouygues en tête dans cette course à l’innovation. Cependant, avec la loi interdisant le démarchage téléphonique sans consentement préalable depuis août, il est probable que d’autres opérateurs se joignent bientôt à la tendance.
Quel avenir pour la communication téléphonique sécurisée avec Orange ?
Orange ne s’arrête pas là. Le 16 novembre, l’opérateur lancera « Appels de Confiance », une solution d’identité vérifiée pour les appels sortants, qui vise à renforcer la sécurité et la confiance dans les communications téléphoniques. Cela représente une avancée significative pour les entreprises souhaitant protéger leur réputation et éviter l’usurpation d’identité.
Cette nouvelle offre, combinée à Branded Call, pourrait bien devenir un standard dans l’industrie, incitant les entreprises à adopter ces technologies pour améliorer leurs relations avec les clients et réduire le risque de fraude.
Problèmes de confidentialité et sécurité dans les télécommunications
La question de la confidentialité et de la sécurité dans les télécommunications est un sujet brûlant. Avec l’essor des appels indésirables et des arnaques téléphoniques, les consommateurs sont de plus en plus méfiants. Des acteurs comme Orange et Bouygues Telecom prennent des mesures pour améliorer la transparence, mais des défis subsistent.
Des entreprises comme Odigo et Manifone travaillent en coulisses pour offrir des solutions robustes. Cependant, la balance entre innovation technologique et respect de la vie privée reste délicate, nécessitant une réglementation stricte et des efforts concertés des opérateurs et des autorités.
FAQ
Qu’est-ce que le service Branded Call d’Orange ?
Branded Call est un service gratuit d’Orange qui affiche le nom des entreprises appelantes sur l’écran des téléphones mobiles de ses abonnés, sans besoin d’application ou d’abonnement.
Comment Branded Call améliore-t-il la sécurité des appels ?
En affichant le nom de l’entreprise qui appelle, Branded Call permet aux utilisateurs de mieux identifier les appels entrants, réduisant ainsi les risques associés aux appels indésirables ou frauduleux.
Comment les entreprises peuvent-elles s’inscrire à Branded Call ?
Les entreprises peuvent s’inscrire à Branded Call via Orange Business ou des partenaires tels qu’Odigo et Manifone, leur permettant ainsi d’améliorer leur taux de réponse et d’établir une communication de confiance avec leurs clients.
Quels sont les plans futurs d’Orange pour améliorer la télécommunication ?
Orange prévoit de lancer « Appels de Confiance », une solution d’identité vérifiée pour les appels sortants, afin d’améliorer la sécurité et la confiance dans les communications téléphoniques.