Résilier son abonnement SFR peut paraître compliqué lorsque l’on n’est pas habitué à ce type de procédure. Voici un tutoriel complet et détaillé pour vous simplifier la résiliation de votre abonnement SFR.
Quelque soit l’abonnement téléphonique SFR dont vous disposez, par exemple :
– la résiliation d’un abonnement SFR iPhone
– la résiliation d’un forfait SFR Essentiel
– la résiliation d’un abonnement Illimythics 3G / 3G+
– la résiliation d’un forfait Illimythics 5 Essentiel / Connect / Webphone
– la résiliation d’un abonnement SFR Pro
– la résiliation d’un forfait SFR Bloqué
Les procédures de résiliation citées ci-dessous sont les mêmes.
-> Résilier votre abonnement SFR par téléphone
SFR est l’un des rares opérateurs à proposer également de résilier par téléphone. Pour cela rien de plus simple.
1) Appeler le service Client SFR
Pour cela, à partir de votre téléphone mobile SFR, vous pouvez appeler le 900, ou bien pour appeler d’un autre téléphone mobile ou d’un téléphone fixe, vous pouvez composer le 06 10 00 19 00.
2) Demander le service résiliation
Une personne du service clients SFR vous demandera les informations sur votre ligne (nom, prénom, date de naissance, adresse, nom de la banque prélevée pour l’abonnement téléphonique concerné). Une fois identifié, vous demandez le service Résiliation, et la personne vous transfèrera.
3) Demander la résiliation de votre ligne
Une fois en communication avec le service résiliation, il suffit de leur demander la résiliation de la ligne. Ils vous confirmeront la mise en place de la résiliation, et celle-ci sera effective sous 10 jours.
-> Résilier votre abonnement SFR par courrier
Pour résilier votre abonnement SFR par courrier, il suffit de suivre les 3 étapes suivantes :
1) Rédiger une lettre
Rédiger une lettre de résiliation incluant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, code postal, ville), mais également votre numéro de téléphone de la ligne concernée par la résiliation, et si vous l’avez en votre possession, le numéro de contrat. Vous devrez stipuler dans la lettre que vous souhaitez résilier l’abonnement dès réception de votre lettre par SFR.
Adresse résiliation SFR
Voici l’adresse à laquelle adresser votre lettre de résiliation, à l’attention du « Service Client Mobile » :
SFR Service Client,
TSA 91121,
57757 Metz Cedex 9
2) Envoyer votre courrier recommandé avec A/R
Il est important d’envoyer votre résiliation d’abonnement SFR par courrier recommandé avec accusé de réception (A/R). En effet, cet accusé arrivera quelques jours après à votre adresse, prouvera en cas de problème que vous avez bien envoyé un courrier chez SFR et qu’il a bien été reçu. Cela évite également les pertes de courriers.
Si vous recherchez à résilier votre abonnement Bouygues, nous avons également rédigé un article à ce sujet.
Même si SFR propose une résiliation par téléphone, je conseille quand même d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception, via un service qui utilise la Poste
Comme ça, vous avez des justificatifs de réception en cas de litige.
Par contre, vous ne précisez pas dans votre article, que si on souhaite changer d’opérateur en gardant son numéro, le nouvel opérateur s’occupera lui-même de la résiliation.